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En este curso los participantes reconocerán las distinciones entre cliente- proveedor, promesas y compromisos. Además revisaron el modelo de gestión de compromisos, la claridad en el pedido, negociación constructiva y cierre de conversaciones.

En este curso los participantes revisarán los conceptos fundamentales de procesos Método SMART,  indicadores  para la gestión de procesos KPI, mejoramientos de procesos y rediseño.

Este curso está orientado a entregar a los participantes, las herramientas básicas para el manejo de la planilla Excel. Diariamente solemos hacer uso de diversas aplicaciones a través del computador. En gran medida nos apoyamos en la suite Off ...