En este curso los participantes podrán revisar conceptos como la capacidad de escucha, Inteligencia Emocional, emociones y estados de ánimo, modelos mentales y gestión de conflictos.

En este curso los participantes podrán revisar conceptos como distinciones entre cliente y proveedor, promesas y compromisos. Además revisaron el modelo de gestión de compromisos, calidad en el pedido, la negociación constructiva, entre otros ...

En este curso los participantes reconocerán el método SMART, indicadores para la gestión de procesos, mejoramiento continuo y el ciclo Deming.

Este curso está orientado a entregar a los participantes, las herramientas básicas para el manejo de la planilla Excel. Diariamente solemos hacer uso de diversas aplicaciones a través del computador. En gran medida nos apoyamos en la suite Off ...